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各地邮政管理部门积极稳妥处理CCES部分地区网络阻断事件【通讯新闻】

发布时间:2019-08-16 18:20:29 阅读: 来源:废布厂家

近日,各省(区、市)邮政管理局认真贯彻落实国家邮政局部署,积极稳妥,依法有序地开展对CCES部分地区网络阻断事件的处置工作。

一是积极采取有效措施,确保在途快件安全。各地邮政管理部门在公安等有关部门的协助配合下,对CCES已收寄但尚在运输、分拣、投递途中的快件,及时进行了清理和追踪,对因讨要欠款欠薪而非法扣押快件的个别员工,通过说服教育、宣传相关法律知识等方式,帮助企业和用户取回被扣押快件,并妥善安排疏运和派送,切实维护了快件的安全和用户的合法权益。

二是认真做好消费者解释和疏导工作。国家邮政局下发了《关于CCES快件申诉处理有关问题的通知》,对消费者申诉受理工作进行了专项部署,提出了具体工作要求。各级邮政管理部门的申诉中心按照通知精神,认真受理消费者的申诉,对消费者申诉的快件信息中断、快件积压延误、内件短少,逐一进行登记,认真进行处理。对消费者申诉的重点快件,协助重点追查。

三是指导和督促企业依法妥善解决经济纠纷。鉴于CCES部分地区网络阻断涉及总部、分公司、加盟商等多方的经济利益,各地邮政管理部门积极引导各方利益主体通过法律途径,妥善解决经济纠纷,化解矛盾。在解决纠纷过程中,切实保护企业员工的合法权益,维护社会稳定。

目前,CCES在途快件基本得到有效疏运,在北京、杭州和武汉等部分地区积压的8000多快件得到及时疏运,网络阻断事件所造成的影响趋于稳定。

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