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太原市消协今年上半年受理消费者投诉7951件【消息】

发布时间:2020-09-15 19:16:08 阅读: 来源:废布厂家

本报太原8月16日讯(首席记者 郝薇)8月16日,太原市工商局召开2018年上半年消费投诉热点新闻发布会。记者从会上获悉,根据太原市各级消协组织受理投诉情况统计,今年上半年,全市消协组织共受理消费者投诉7951件,解决7601件,投诉解决率达95.6%,为消费者挽回经济损失820余万元。

从投诉性质来分析:在所有投诉问题中,涉及质量问题的投诉有2300件,占投诉总量的28.9%;涉及售后服务问题的投诉有1980件,占投诉总量的24.9%;涉及合同问题的投诉有360件,占投诉总量的4.5%;涉及虚假宣传问题的投诉有211件,占投诉总量的2.7%;涉及假冒问题的投诉有354件,占投诉总量的4.5%;涉及价格问题的投诉有380件,占投诉总量的4.8%;涉及计量问题的投诉有366件,占投诉总量的4.6%。

从商品和服务类别分析,今年上半年,全市消协共受理商品类投诉3697件,其中家电类商品投诉有2466件,占商品类投诉总量的66.7%,位居商品类投诉第一。通信服务类、服装鞋帽类、房屋装修物业服务类及交通工具类等四类商品的投诉量分别居第二到第五位。

据悉,今年上半年,全市消协组织受理服务类投诉4254件。生活、社会服务类投诉有2235件,占服务类投诉总量的52.5%,位居服务类投诉第一。销售服务、文化娱乐体育服务、教育培训服务及生活、社会服务类位居服务投诉第二到第五位。

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