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退货收取包装费令人困惑 没生物肥料有法律依据

“十一”长假，火爆的家电市场也暴露出不少小问题。家电退货，即使在“三包”规定的7天内，只要包装箱不见了或损坏了，商场就要加收包装费。对此，消费者难免存有瑞安疑问。

9月30日，市民杨女士在西宁联强国美电器卖场买了一台洗衣机。10月4日，杨女士洗衣服时发现洗衣机老是自动关机。经协商，按照“三包”规定，商场同意退货，但杨女士必须提供完好的包装箱。可麻烦的是，杨女士已将洗衣机的外包装给扔掉了。商家表示，杨女士只有支付120元的包装费后才能退货。要注意的是哪几点呢？1起去看看吧！杨女士为此很困惑：“买东西附加包装是理所应当的，这包装费收得真让人莫名其妙！”

本钱仅增加160美元走访了省城几家大型家电卖场后了解到，家电退货时收取不同程度的包装费已成了这个行业不成文的规定。一名家电销售员告诉，厂家和经销商都规定所退商品必须配有原外包装，对于外包装遗失或重度损害的，消费者要向商家交纳商品“开箱费”，也就是所谓的“包装费”，一般都是按5％收取。消费者在退换货时需要提供完好的包装箱，充电器否则要收取一定的费用，已成了一个通行的做法。因为厂家要求包装箱完好，所以商场要保证退回的商品不能影响返厂。

西宁市消协有关工作人员称，退货，尤其是家电退货，如果没有外包装，即使在“三包”期内，许多消费者都会遇到商家索要包装费的情况，否则退货就会遥遥无期，而这种单独索要包装费的做法是不正确的。因为“三包”规定中并没有规定没硅氧烷是无机的有包装箱不允许退换货的条款，商家或厂家自实验步骤：定“退货要有完好包装”的规定是没有法律依据的。

信息来源：中国交通广播