【资讯】企业文化再培树以人为本促发展广布黄耆

导读：农信企业的发展，需要什么呢？怎样才能快速的发展起来呢？到底怎样才能提高农信企业的现状呢？这都值得我们去思考。

近年来，河北省农信联社将加强企业文化建设列为重要课题，不断探索，先后提出加强企业文化建设的总体指导思想和目标，确定总体思路和建设规划，制定出具体实施方案和保障措施，致力于将河北省农信社建设成具有强大核心竞争力和可持续发展能力的金融企业。全省农信社的内控管理水平和抵御风险能力不断增强，资产质量和经营业绩稳步提高，各项经营指标突飞猛进，各项监管指标持续优化，树立了河北农信新时期社会新形象。

星级网点创建

随着农村信用社改革发展的不断深化，河北省联社着力做好企业文化建设，对外展示农信新形象，对内增强企业向心力与凝聚力，在全省范围内推行星级网点创建工作，出台《营业网点星级评定标准》，对各县级行社推选的网点进行跟进、监督和验收。各级农信机构下大力、出重拳积极推进星级网点创建，从完善网点功能、规范服务标准、调整岗位职责、培育服务队伍等方面入手，全省农信系统涌现出一批形象靓丽、设施完善、功能齐全、服务优质的现代化精品网点，社会形象大幅提升。

衡水市农信联社通过打造“三大样板”、立足“三个坚持”、把握“三个结合”着力打造精品网点，取得显著成效。打造格局样板、服务样板、制度样板，确保网点上星活动推陈出新；坚持思想先行、品牌统一、教育培训，推进企业文化建设落地生根；把握“三个结合”，将网点建设、企业文化建设、星级网点管理与“五小建设”结合，力促星级网点建设工作收到实效。

廊坊三河联社为实现“打造农信品牌、创建一流银行”的整体目标，坚持“硬件先行，软件跟进”的工作思路，全面提升网点服务水平。实际工作中采取三个“零距离”的有效措施，即业务分离，沟通零距离；服务前移，改进零距离；管理跟进，规范零距离，迅速拉近客户关系，有效改进工作方式，取得了良好的效果。

截至2013年末，全省已有4560家网点完成形象标准化建设。截至今年11月10日，全省达到三星级标准的网点1126家，其中达到四星级标准的有591家，达到五星级标准的有111家，旗舰店6家，大幅提升了河北农信的整体服务水平和社会形象。

提升服务质量

为提高外界对农村信用社品牌的认识度、满意度，真正发挥出农信社支农主力军、“农村信用助推器”作用，全省农信社以提升服务水平和营销意识为有力抓手，以加强精神文明建设和人文关怀为重点，以“五小建设”为契机，开展网点规范化、现代化服务，实现服务质量的全方位提升。

唐山农商行为创建比学赶超、全面提升的正向激励工作局面，开展了标杆网点文明服务培训。城区支行为提升网点员工的形象和素养，采取前期调研诊断、标准制定、集中课程培训、驻点实地辅导、SWCMN项目固化等培训形式，建立了银行营业网点现场环境5S（整理、整顿、清洁、清扫、安全）管理模式，使柜员掌握了临柜服务七步法、协作办公、交叉销售等；对客户进行分流及有效识别，大大降低了客户投诉率。

承德办事处为全面打造农信社窗口形象，组织开展全市大堂经理培训班，培训基础业务填制、厅堂礼仪、规范化服务流程、沟通营销技巧、阳光心态等多项内容，让他们在创新服务理念、塑造良好服务形象、掌握专业服务规范与营销技巧等方面得到较大提高，大堂经理整体素质全面提升。

邯郸办事处立足“服务就是竞争力”的管理理念，通过强化监督检查、素质提升、硬件建设“三项措施”着力提升网点服务水平。通过选准支农切入点，加强调研指导，完善便民金融网点等措施，在支农、富农方面取得显著成效。邯郸办事处及辖内多家联社多次在市县级金融机构评比中获得荣誉称号，有力地支持了当地经济的发展，展现出良好的企业形象，成为当地百姓最信赖的银行。

培树企业文化

加强员工的思想政治教育，树立正确的人生观、价值观，培养和激发员工的主人翁意识，建设一支适应现代化金融发展的员工队伍，能够大大增强企业的内生动力和市场竞争力。河北农信社把尊重员工、培养员工、提高员工素质及丰富员工的业余文化生活作为企业文化建设的重要内容，谋求企业持续发展与员工个人价值最大化的最佳结合。

近年来，省联社在全系统举办了万名员工培训活动，大规模实施岗位轮训、视频大讲堂、上下交流学习、高管名校“充电”，全力提升领导管理水平和员工素质。同时，编制了《企业文化手册》，向全体员工阐述河北农信的企业愿景、使命、核心价值观等，并将经典语句设计制作成灯箱标牌，筹建河北农信改革发展展室，营造浓厚的文化氛围，提炼形成了具有河北农信特色的文化品性、文化体系，增强员工的价值认同感。

为丰富广大职工的业余文化生活，增进交流互动，河北农信还开展了形式多样的企业文化活动，积极创建“劳动关系和谐企业”。成立了各类文体协会和职工兴趣小组，开展各岗位业务技能大赛，增强员工的归属感和荣誉感。先后举办了“五一”职工书画摄影展、妇女健康保健知识讲座、健步走，“放飞梦想”、“我以农信为荣”等主题演讲赛活动，先后成立了摄影、太极拳、乒乓球、羽毛球、篮球等兴趣小组，参与人数多达4万人次。

河北农信从诞生至今，在六十年的发展历程中，始终扎根农村，继承和发扬了“信”“和”传统文化，并在发展壮大过程中不断融入现代化企业管理的先进经验，蕴育出了独特的河北农信企业文化，正是这样的企业精神、企业文化为推动河北省农信社加快向现代金融企业迈进提供了更加有力的文化保证和精神支撑。

的确，农信企业的发展应该本着以人为本的目标去出发。只有以人为本，农信企业才能发展下去。想要查看更多的农业新闻资讯，记得关注我们的中国农药第一网哦。

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