家具卖场的利润到底在哪里
核心提示:目前,家具行业受到经济大环境的影响,销售利 润越来越薄、运营成本却逐年增加。通过走访国内 许多家具卖场,我们看到有的卖场红红火火、生机 勃勃,导购员们精神抖擞,卖场管理的井井有条。而 有的卖场非常冷清,销量提不起来,导购员们无精打 采,日渐衰弱。仔细分析,我们不难发现这些卖场的 问题所在。通过发现问题,我们来追寻如何提升家具 卖场的利润。
目前,家具行业受到经济大环境的影响,销售利 润越来越薄、运营成本却逐年增加。通过走访国内 许多家具卖场,我们看到有的卖场红红火火、生机 勃勃,导购员们精神抖擞,卖场管理的井井有条。而 有的卖场非常冷清,销量提不起来,导购员们无精打 采,日渐衰弱。仔细分析,我们不难发现这些卖场的 问题所在。通过发现问题,我们来追寻如何提升家具 卖场的利润。
首先,谈谈家具卖场存在的问题
1 对行业快速变化熟视无睹,将新思想、新方法 拒之门外。战略不够明确,思路不够清晰,目标不切 实际,决策不够科学果断,营销策略不够系统化。
2 对员工管理只重结果不注重过程,重业绩而轻 创造业绩的过程。采取单纯的工资模式,不关注员工 职业发展,导致员工忠诚度低,流失率高。
3 重产品形象,忽略商场形象,重价格不重价 值。
4 过度促销,缺乏核心竞争力。在促销手段上花 样百出,炒作概念,血拼价格,最终形成恶性循环不 可自拔。
5 重售中,轻售前与售后。销售产品时侃得天花乱坠,消费者使用后出现问题就竞相 推诿,售后服务管理过于粗犷,根本达不到为营销服务的水准。
6 没有建立“创造客户并留住他们”的客户开发和维护体系,不善于运用客户资料数 据库转介绍客户和开展各种营销活动。
7 各项管理和监控机制不够完善,库存积压,资金流不畅,工作效率低等问题。自身的 优势不断丧失,经营焦点分散而没有“聚焦”。
其次,分析发掘利润必须突出优势
利润是企业的命脉,员工的保障。因此,家具企业必做四件事,第一是销售;第二是控 制成本;第三是提升产品附加值;第四是创造客户并留住他们。因为销售终端的竞争已逐 步转向创造客户终端的竞争。
家具卖场业绩提升利润,必须要突出4个优势:
1、商品影响力。通过品牌规划、产品款式、质量吸引消费者;
2、陈列吸引力。在有限空间充分展示产品的特色,吸引顾客的视线,产生购物的冲动;
3、导购营销力。全面提升导购成交率;管理运作力。把握经营细节,让业绩随管理而改 变;
4、市场拓展力。开发新客户、新市场,提升卖场客源量。
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